2017年4月24日起,我班在系部的组织和老师的带领下,在金陵饭店进行了为期一周的服务岗前培训,同学们积极响应、主动投入,取得了很好的实习效果。
本次培训以理论知识为主,培训第一天的内容为参观金陵饭店,这项培训为我班同学了解金陵饭店的企业文化起到了重要的作用。后四天为理论学习,我班同学满怀热情,积极思考,与老师形成良好的互动。实习老师教授的知识简单易懂,让我班同学受益匪浅,我们对将来也有了深层次的思考。
首先,感谢学校给我们此次实习的机会。让学生在二年级就能到企业中学习,初步了解企业的结构框架、管理制度、经营哲学等,让我们对社会中的企业也有了一个初始概念。
其次,要感谢金陵饭店对我们学校的大力支持,感谢他们为此次实习付出的心血。参与此次培训的都是金陵饭店各个部门的经理、精英们,培训的内容也很丰富,不仅仅有理论知识,还有健康安全,服装展示等课程,让我们全方位多角度地体验金陵饭店的管理和人文情怀。经理们的课堂幽默风趣,还和我们探讨一些现实中的案例和交流人生哲理,委实让我们学到了很多踏入社会才能够学到的道理。
再者,金陵饭店的那“细在精准,意在卓越,浓在超值,情在人文”的服务特色也让我们知道了它经久不衰的原因,用“心”服务,永远用“微笑”面对客人,我们不是无所不能,而是竭尽所能!
本次培训不仅丰富了我班同学的知识,也锻炼了大家的胆量,更是体验到了五星级酒店的规模和带给人的尊贵奢华的感受。同时激发了同学们的学习和完善专业知识的热情和干劲,达到了预期的培训效果。相信经过此次的实习培训,我班同学将会有更加远大的目标,做到知行合一,成为社会所需要的服务型人才。
15旅游(2)班
2017年5月3日